DIRITTO DI RECESSO
Sisma è particolarmente attenta alle esigenze e aspettative dei propri consumatori. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su shop.nuovasisma.it, ma se cambi idea qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un articolo.
INFORMAZIONI RIGUARDO IL DIRITTO DI RECESSO (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)
Qualora avessi dei ripensamenti sull’acquisto fatto, potrai comunque decidere di restituirci l’articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna.
EFFETTI DEL RECESSO
A seguito del recesso dal presente contratto, Sisma rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente (incluse delle eventuali spese di spedizione). Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto. Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.
I costi del reso sono a carico dell’Acquirente, salvo il caso in cui il recesso è dovuto alla consegna da parte di Sisma di prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o mancanti.
MODULO STANDARD DI RECESSO
Il cliente che intende recedere dal contratto dovrà debitamente compilare il modulo di recesso scaricabile qui e procedere con il reso secondo le modalità indicate nello stesso.
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti:
- correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e quant’altro con essi fornito, e comunque non aperti né scartati né tantomeno utilizzati in alcun modo;
- muniti del modulo di reso compilato, in modo da permettere a Sisma di identificare il cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo).
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.
La merce dovrà essere imballata nel collo originale, ma se ciò non fosse possibile, dovrà comunque essere utilizzata una confezione di cartone/busta sufficientemente robusta per evitare che i prodotti arrivino danneggiati a destinazione.
Sisma accetta resi di prodotti arrivati al cliente finale difettosi, non conformi o danneggiati, secondo le specifiche sotto riportate, e si impegna a ovviare al disagio sostituendo tali prodotti o rimborsando le somme versate.
Un prodotto si intende difettoso, non conforme o danneggiato quando presenta dei difetti da imputarsi al produttore.
Questi difetti possono comprendere:
- difetti di fabbrica che possono compromettere in modo evidente il normale utilizzo;
- confezione danneggiata che non assicura l’integrità del prodotto;
- caratteristiche del prodotto diverse da quelle presentate e elencate nella scheda prodotto sul shop.nuovasisma.it (es. forma, dimensione, puntatura).
In accordo con il nostro Servizio Clienti, puoi decidere se restituire i prodotti a Sisma utilizzando un corriere di tua preferenza oppure le Poste Italiane. Il rimborso dell’importo versato verrà elaborato solo dopo aver ricevuto i prodotti e verificata la sussistenza del difetto.
Se il reso viene effettuato a causa di difformità della merce rispetto all’ordine, Sisma rimborserà le somme versate dal Cliente sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.